コチラのページはよくある質問のページになります。ハウスクリーニングには誰が何人でくるの？支払いは現金払いだけなのでしょうか？お掃除当日の追加料金はありますか？お掃除当日に何か用意しておくことはありますか？等が書かれています。
コヅカ美掃コンテンツ作者及び責任者 狐塚光広
業者名 コヅカ美掃
責任者氏名 狐塚 光広
所在地 東京都東村山市秋津町3-32-65
電話番号 042-391-9772（こちらの電話は事務所で事務員不在の為、作業に出ているためつながりません）
FAX 042-397-5759
携帯電話 090-1536-3345
（初めてのお客さんのお申込みお問合せはサービス特性上細かい内容が伝わらないことが多い為、大変申し訳ございませんが電話では受けていません）
サイト ハウスクリーニングは東京のコヅカ美掃
E-MAIL zukabi@nifty.com
URL https://soujinet.com/
ハウスクリーニング商品代金以外の必要料金：消費税（現在は税込表示）、振込手数料、駐車場代金
●初めて当店をご利用されるお客様のお支払いについて
初めて当店をご利用していただいた場合、作業終了後にお約束した代金と引き換えとなります。メニューが追加された場合は、追加された金額をたした金額となります。
●領収証の発行について
領収書はお申込み名義で、作業内容を但し書きといたします。
ご要望がある場合は前日までにお申し付けください。
●複数回当店をご利用頂いているお客様のお支払いについて
お振り込みでも可能です。(手数料はお客様負担となります)
支払期限：銀行振込をご利用の場合には、作業終了後７営業日までに 商品代金及び必要料金を
弊社指定銀行口座にお振込みください。
●ハウスクリーニングサービス料金の表示について
サービス料金は、内税表示となっております。
例：￥３９，８００（税込）現在の消費税が含まれた料金です。
●ハウスクリーニングサービスのキャンセルについて
※約束していた内容を、明確な理由も相談もなく一方的に自分本位で作業内容を変えるようなことがありますと、お取引・作業はお断りいたします。
キャンセル：作業日の４日前までは可能。
3日前のキャンセルは、お申し込み金額の３０％、キャンセル料をいただきます。
2日前のキャンセルは、お申し込み金額の５０％、キャンセル料をいただきます。
1日前のキャンセルは、お申し込み金額の７０％、キャンセル料をいただきます。
当日キャンセルは、お申し込み金額の１００％のキャンセル料をいただきます。
ご依頼の時には、後々キャンセルが発生しないようにお願いいたします。お断りを余儀なくされるお客様の方が多数いらっしゃる為です。お受け出来るお客様は、ご依頼数の1割ぐらいしかおりません。
私事ですが、同居の両親が亡くなった両日翌日共に作業のお約束を優先させました。
作業内容・日程が確定していない場合は、お受けいたしかねます。
●添付して頂いた写真からの判定について
添付して頂いた写真による判定は、頂きました画像をもとに判定をしております。
実際に現場にお伺いし作業をして見ないと、劣化・浸透・傷み具合などが分らない為、メールでの返信の際の頂いた写真からの判定は、全ての責任をもって作業をお約束することではありません。
●当店の施工における損害が発生した場合
あいおい損保 事業所・団体包括賠償責任保険に加入しております。当店の施工による施工後の不具合については、速やかに対応いたしておりますので、安心してご利用していただけます。
既に壊れている個所・製品自体の不備・天変地異による損害などは含まれません。
●私は、預けられた内容をお預かりした以下にしてお返しすることは嫌いです。リセットにするために細部まで分解をしますが、寿命を超えた劣化が見受けられる場合などは、壊してまで自分のやりたいことを押し通すのは大嫌いです。
●作業車両の駐車スペース
軽のワンボックスカーにてお伺いさせていただきます。
キャリアがあるため1990mmの高さがあるので、機械式駐車場など高さ制限がある場合はご確認ください。
駐車スペースが確保出来ない場合は、大変申し訳ございませんが近隣コインパーキングを利用させていただきます。（お客様負担）
来客用駐車スペースがある場合は、ハウスクリーニング施工日に合わせて管理事務所・管理人さんに問い合わせてみてください。
道路交通法により、路上駐車での作業はお請けいたしておりませんのでご了承下さい。（特に都市部）
近辺のコンビニやスーパーの駐車場に駐車しての作業もお請けいたしておりませんのでご了承下さい。
近所のお友達の旦那さんが車通勤で、日中はそこに駐車できる場合などもありますので、コインパーキングが近隣にない場合などは頼んでみるのも悪くないと思います。
●在宅全体クリーニング
現在新規のお客様の在宅全体クリーニングはお受けしておりません。
●空き部屋全体クリーニング
大変申し訳ありませんが、現在、新規のお客様の空き部屋全体ハウスクリーニングは、お受けできない状況です。
しかしながら沢山のお申込みをいただきます。
どうしてもという方がたくさんいらっしゃるありがたい状況なのですが、痛めた股関節・膝・腰が悪く、交通事故の影響により更に悪化してしまったので、受けていなかったのですが、
月間１組様だけ限定でお受けいたします。（２月・３月・１２月を除く）
２月・３月は、雪の影響を受ける場合がございますので、お引っ越しに間に合わなかったりすると大変なので、この時期は見送らせていただきます。
１２月は、既にリピーター様のご予約で、数年先まで埋まってしまっているためお約束できません。
マンションの全体ハウスクリーニングで2日、オプションクリーニングがある場合は3日は必要となり、1日しか日にちが頂けない場合などは、大変申し訳ございませんがお受けいたしておりません。
一戸建て全体クリーニングで、３日、オプションクリーニングがある場合は４日は必要となり、日にちが頂けない場合は、大変申し訳ございませんがお受けいたしておりません。
ハウスクリーニングの施工日が、しっかりと確定していない物件はお受けできません。
1日何人ものお客様が御依頼されます。何人ものお客さんの御依頼をお断りし、日にちを確保し日にちがずれ込んでしまうようなケースがありますと、お断りしたお客さんに大変申し訳ないからです。
●災害による業務不履行
大雪・台風・震災・不測の事態の当日や翌日の施工は、難しいため日にちを改めさせていただきます。
●お伺いスタッフ
私の所は狐塚光広・狐塚美佐子の2人のスタッフしかおりません。
水周りの5点セットクリーニング・全体クリーニング等の2人ではこなせないメニューの場合は、信頼のおける私の考え・お客さんの気持ちをくんでくれるスタッフを同行させます。
詳しくは、スタッフについてをご覧ください。
●お申し込みフォームをご利用いただいた場合で『メール』でのご返信を選択していただいた場合でも、一定期間お待ちしてお返事がない場合はお電話をさせていただきます。
ヤフーメール・フリーメールをお使いの場合、ハウスクリーニングのお申し込みフォームをご利用いただいても、ご返信されないことが多々あるためです。
詳しくはYahooメールやフリーメールお使いのお客様へをご覧ください。
ご連絡がつかない場合は、ご予約をを取り消しさせていただきます。
●当店からの連絡がない場合
48時間たっても当店からの返事がないケースで考えられるのは、フォームの不都合、お客様のメールがスパムメールとしてブロックなどの理由が考えられます。
詳しくはYahooメールやフリーメールお使いのお客様へをご覧ください。
48時間たっても連絡がない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、
携帯電話 090-1536-3345 に再度ご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。
コヅカ美掃除では、0歳児・妊婦さん割引があり５％の割引対象です。
セットメニューのハウスクリーニングにはもうし分けございませんが適応されません。
●リフォーム会社様・不動産会社様へのハウスクリーニング
リフォーム会社様・不動産会社様からの御依頼は、
のみ対応させていただいております。
他のハウスクリーニングサービスは現在お受けしておりません。一般のお客様直接のお仕事のみお受けしております。
ハウスクリーニング・エアコンクリーニング・水周りの掃除・シンク（流し台所）の鏡面研磨・大理石タイル・人工大理石のメンテナンス・中古分譲物件のクリーニングなら、あかちゃんやペットにも安心な酵素・天然ホタテ貝殻焼成・植物抽出物から出来ている「完全安全型エコ洗剤」を使ったハウスクリーニングのコヅカ美掃へ
技術に差が出るお得なサービス！
ハウスクリーニングの人気のあるサービスメニューをまとめました。
ご利用案内です
ご依頼の際に、知っておきたいと思うことをまとめました。
ハウスクリーニング・エアコンクリーニング・レンジフード・水周りの掃除・シンク（流し台所）の鏡面研磨・玄関大理石研磨・中古分譲物件・・・レベルの高いクリーニングと汚れの状況によりベストな 洗剤・薬品を使用し掃除の専門家が豊富な知識と経験を生かし解決します！
コヅカ美掃が提供するサービスを頼んで本当に良かったと心から思っていただける自信が私たちにはあります。